北京华通鸿达物业服务有限责任公司

2月12日15时，华通大厦项目部客服中心接到大厦南塔4层中塔（电梯厅北侧）出现大量跑水的报修电话，项目部立即启动应急预案，总经理助理徐新、项目综合管理部负责人及维修主管带领维修人员第一时间赶到现场进行处理。

经现场勘察，判断是近期极端天气导致空调新风盘管冻裂，造成空调管道跑水，因管道漏点位于大厦低层，水压较大，水流迅急，转瞬间已致4层整个新风空调机房灌水达50公分，水流不断从门缝、墙面溢出，随时可能对客户房间及大厦电梯设备设施等带来危险，情况十分紧急。总经理助理徐新亲自现场指挥抢修工作，应急小组迅即研究制定抢修方案。项目综合管理部负责人王新中迅速安排人员兵分三路，首先关闭空调新风系统闸门，想办法进入机房排查管网，查找漏水点，维修主管李传明带领所有维修人员在作业现场进行抢修。同时调配物力、机械设备，抽离积水；保洁、保安人员立即架设摆置安全设施及警示标志，防止人员伤害，同时挡沙袋、清扫现场。

在抢修过程中，为防止开门后机房内积水大量溢出，维修人员只能从3层外窗爬窗进入机房，维修班长许国学毫不犹豫、冲在最前面，第一个跳入冰冷的水中，迅速找到管道泄漏点，第一时间控制住了较大的水流泄漏。在现场修复过程中，由于管线设施已经运行14年，管线锈蚀较为严重，常规的修理方式很难展开，考虑到时间紧迫及现场作业环境，应急小组决定避开漏水管道，对故障的管线采取人工切割，现场配置管线连接。由于场地狭小，管道繁复，切割作业非常困难，抢修人员轮翻上阵、连续作战，经过两个多小时的努力，终于重新配置了新管线。经过全体人员三个多小时齐心协力的奋战，跑漏情况得到了控制，避免了给客户及大厦公共设备设施造成较大损失，华通物业的员工用专业的素质和敬业的精神打赢了这场抢修战役。

在这场抢修战役中，华通物业公司从领导到一线员工，所有人员争时间、抢速度、不畏严寒、尽职尽责，确保了大厦客户及公司的财产安全，以实际行动诠释了物业员工“不畏困难、优质服务”的敬业精神。维修师傅们一身湿、一脚水，不叫苦、不喊累，浸泡在冰冷的水中连续作业，感动了在场所有的客户和领导。这充分说明了我们的物业服务队伍是一支优秀的队伍，是一支敢于面对困难、解决困难的队伍，是一支甘于奉献的队伍。同时，这次跑漏事件也给我们敲响了警钟，在特殊（严寒）天气情况下，我们更应加强日常巡查，及时发现安全隐患提前防范，避免类似事件的发生。